バーチャルアカウント

• バーチャルアカウントとは、送金取引ごとに発行される専用の銀行口座番号です。お支払いを完了するには、指定された口座へ正確な金額をお振込みください。

1. 「Send Money（送金）」をタップします。  

2. 「Mode of Payment（支払い方法）」を選択します。  

3. 「Virtual Account（バーチャルアカウント）」を選択します。  

4. 送金に必要な情報を入力します。  

5. 「Preview（確認）」をタップし、内容を確認して「Submit（送信）」をタップします。  

6. 画面に表示されたバーチャルアカウントへ、正確な金額を振り込みます。  

7. 必要に応じて画面をスクリーンショットで保存するか、「History（履歴）」からいつでも取引内容を確認できます。

• PhilMoneyでは、バーチャルアカウントの利用に追加の支払い手数料はかかりません。ただし、ご利用の銀行やサービスによっては、銀行振込手数料がかかる場合があります。

• いいえ。銀行振込が正常に受領され、取引と照合されると、自動的に処理されます。ただし、カスタマーサポートから依頼があった場合は、確認のために振込明細書の提出をお願いすることがあります。

• 通常、銀行振込の入金が確認された後、短時間で支払いが確認されます。 ただし、ご利用の銀行や振込のタイミングによって、処理時間が異なる場合があります。

• はい。銀行振込（振込／Furikomi）に対応している日本国内の銀行からお振込みいただけます。

• バーチャルアカウントには、取引で指定された正確な金額をお振込みいただく必要があります。 異なる金額を振り込んだ場合、送金処理が遅れたり、手動での確認が必要になる場合があります。

• お支払いを自動的に取引と照合できない場合があります。 お手数ですが、詳しい対応についてPhilMoneyカスタマーサポートまでお問い合わせください。

• 送金処理を行う前に、手動での確認が必要になる場合があります。 お手数ですが、お早めにPhilMoneyカスタマーサポートまでお問い合わせください。

• いいえ。各バーチャルアカウントは、1件の送金取引専用として発行されます。

• バーチャルアカウントは、取引に表示されている支払い期限まで有効です。 支払い前に有効期限が切れた場合は、新しい取引を作成する必要があります。

• はい。お支払いが完了していない場合はキャンセルできます。 ただし、お支払いが確認され、送金処理が開始された後は、キャンセルできない場合があります。

• すぐにご利用の銀行へ連絡し、あわせてPhilMoneyカスタマーサポートまでご連絡ください。 資金を取り戻せるかどうかは、ご利用の銀行の手続きや対応によって異なります。

• PhilMoneyアプリを開き、**「History（履歴）」**から該当する取引を選択すると、バーチャルアカウントの詳細を確認できます。

• はい。ただし、2時間の有効期限内に、指定されたバーチャルアカウントへ正確な金額を振り込む必要があります。

まず、支払いが確認されるまでしばらくお待ちください。 通常より長く保留状態が続く場合は、以下の情報をご用意のうえ、PhilMoneyカスタマーサポートまでお問い合わせください。

• 取引参照番号（Transaction Reference Number）

• 振込明細書（お持ちの場合）

• 振込日時

• 振込金額

• はい。各バーチャルアカウントは1件の取引ごとに専用で発行されるため、安全で便利な送金のお支払い方法です。銀行振込（振込／Furikomi）に対応している日本国内の銀行からご利用いただけます。

振込金額が必要な取引金額と一致しない場合や、お支払い内容に問題がある場合は、手動での確認が必要となるため、送金処理までに時間がかかる場合があります。

遅延を避けるため、PhilMoneyアプリに表示されている正確な金額を、有効期限内にお振込みください。

すでに誤った内容でお支払いをされた場合は、できるだけ早くPhilMoneyカスタマーサポートまでご連絡のうえ、以下の情報をご提供ください。

• 取引参照番号（Transaction Reference Number）

• 振込明細書（お持ちの場合）

• 振込日時

• 振込金額

• はい。以下の方法でお振込みいただけます。

• ATM

• インターネットバンキング

• モバイルバンキング

• 銀行窓口

• バーチャルアカウントは有効期限切れとなり、ご利用いただけなくなります。 PhilMoneyアプリで新しい送金取引を作成すると、新しいバーチャルアカウントが発行されます。

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